Chính Sách Bảo Mật 11uy

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn với tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng — mã hóa SSL 256-bit, không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba và minh bạch hoàn toàn trong mọi hoạt động xử lý dữ liệu.

🔒 SSL 256-bit 📅 Hiệu lực: 01/01/2026 🇻🇳 Thị trường Việt Nam

Điều 1

Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này mô tả cách 11uy thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng.

Chào mừng bạn đến với 11uy — nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả chi tiết cách 11uy ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp hạn chế, chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ tại 11uy.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang duyệt website, sử dụng ứng dụng di động hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào của 11uy — bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, Nổ Hũ, đá gà và các tiện ích hỗ trợ khách hàng. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 11uy. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] để được giải đáp bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến quyền riêng tư của bạn.

Điều 2

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Các loại thông tin 11uy thu thập trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

Điều 2.1 — Thông tin đăng ký tài khoản

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Khi bạn tạo tài khoản tại 11uy, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để xác minh danh tính và cung cấp dịch vụ an toàn:

→Họ và tên đầy đủ (khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ)
→Ngày tháng năm sinh (để xác minh tuổi từ đủ 21 tuổi trở lên)
→Địa chỉ email và số điện thoại di động
→Tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa (không lưu dạng văn bản thuần)
→Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)

Điều 2.2 — Thông tin xác minh danh tính (KYC)

Tài liệu xác thực nhân thân

Để xử lý rút tiền và tuân thủ các yêu cầu phòng chống rửa tiền (AML), 11uy có thể yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu KYC sau:

→Ảnh chụp CCCD / CMND / Hộ chiếu còn hiệu lực
→Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân (xác minh người thật)
→Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng)
→Tài liệu nguồn gốc tài sản cho các giao dịch lớn

Điều 2.3 — Dữ liệu giao dịch tài chính

Thông tin thanh toán và giao dịch

Khi bạn thực hiện nạp tiền hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay hoặc chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, VietinBank, BIDV, MB Bank, 11uy ghi nhận:

→Phương thức thanh toán được sử dụng (ví điện tử hoặc tên ngân hàng)
→Số tài khoản / số ví đứng tên người chơi (4 chữ số cuối để xác thực)
→Lịch sử nạp/rút: số tiền, thời gian giao dịch, trạng thái xử lý
→Mã tham chiếu giao dịch phục vụ đối soát và hỗ trợ tranh chấp

Điều 2.4 — Dữ liệu kỹ thuật & hành vi

Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ

11uy tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật để đảm bảo an toàn hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng:

→Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web
→Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, địa điểm truy cập (tỉnh/thành), thời lượng
→Lịch sử trò chơi: các game đã chơi, mức cược, kết quả thắng/thua
→Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ phục vụ phiên đăng nhập và tuỳ chỉnh giao diện

Điều 3

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Lý do hợp pháp và cụ thể khiến 11uy cần xử lý thông tin cá nhân của bạn.

11uy chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được nêu dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu cá nhân vượt quá phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ một cách an toàn, công bằng và hợp pháp.

Vận hành tài khoản

Tạo, xác minh và quản lý tài khoản người chơi; xử lý đăng nhập an toàn với xác thực hai lớp (2FA)

Xử lý giao dịch

Xác nhận nạp/rút tiền, đối soát giao dịch, phát hiện và ngăn chặn gian lận tài chính

Tuân thủ AML/KYC

Xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền, tuân thủ các quy định về tài chính quốc tế

Bảo mật hệ thống

Phát hiện tài khoản trùng lặp, hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn lạm dụng khuyến mãi và bot

Hỗ trợ khách hàng

Xử lý yêu cầu, khiếu nại và truy vết lịch sử giao dịch khi cần thiết

Cá nhân hóa dịch vụ

Đề xuất trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi liên quan và cải thiện trải nghiệm người dùng

Chơi có trách nhiệm

Theo dõi hành vi chơi để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện cờ bạc và kích hoạt công cụ hỗ trợ kịp thời

Điều 4

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

11uy không bao giờ bán thông tin cá nhân của bạn. Dưới đây là các trường hợp giới hạn chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu.

        11uy cam kết tuyệt đối: chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Mọi hành vi chia sẻ dữ liệu đều được thực hiện theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết (data minimization) và chỉ trong các trường hợp được liệt kê rõ ràng dưới đây.
      

Điều 4.1 — Đối tác xử lý thanh toán

Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, 11uy chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác. Việc chia sẻ này bị giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch.

Điều 4.2 — Nhà cung cấp game

Đối tác cung cấp nội dung trò chơi

Một số tựa game từ các nhà cung cấp như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi yêu cầu một định danh người chơi ẩn danh để ghi nhận kết quả. 11uy chỉ truyền mã phiên (session token) — không truyền tên thật, email hay số điện thoại của người chơi.

Điều 4.3 — Yêu cầu pháp lý

Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

Trong một số trường hợp hạn chế, 11uy có thể buộc phải tiết lộ thông tin cá nhân theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc khác. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng khi được phép làm vậy theo luật pháp hiện hành.

Điều 5

Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

Hệ thống kỹ thuật và quy trình vận hành mà 11uy áp dụng để bảo vệ dữ liệu của bạn.

11uy đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo rằng thông tin cá nhân và tài chính của người chơi luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Chúng tôi áp dụng mô hình bảo mật nhiều lớp, kết hợp giữa công nghệ mã hóa hiện đại, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và giám sát hệ thống liên tục 24/7.

🔒

Mã hóa SSL 256-bit

Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa theo chuẩn TLS 1.3

🛡️

Tường lửa WAF

Web Application Firewall chặn tấn công SQL injection, XSS và DDoS

🔑

Xác thực 2FA

Mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực cho mọi lần đăng nhập

👁️

Giám sát 24/7

Hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục không gián đoạn

💾

Sao lưu định kỳ

Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày trên máy chủ đa vùng

🧪

Kiểm tra bảo mật

Pentest định kỳ bởi đội bảo mật độc lập mỗi quý một lần

Mặc dù 11uy áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, không có hệ thống nào trên internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Vì vậy, chúng tôi khuyến khích người chơi cũng chủ động bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực hai lớp và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Điều 6

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có đầy đủ các quyền kiểm soát đối với thông tin cá nhân mà 11uy đang lưu giữ.

📋

Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu 11uy cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản.
✏️

Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi ngay lập tức thông qua cổng hỗ trợ khách hàng.
🗑️

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp nhất định. Lưu ý: một số dữ liệu phải được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý AML/KYC tối thiểu 5 năm.
⛔

Quyền phản đ ối xử lý

Bạn có quyền phản đối việc 11uy xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Yêu cầu phản đối sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.
📦

Quyền chuyển dữ liệu

Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác theo yêu cầu.
⏸️

Quyền hạn chế xử lý

Trong khi khiếu nại đang được xem xét, bạn có quyền yêu cầu 11uy tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, ngoại trừ các hoạt động lưu trữ bắt buộc theo luật.

Điều 7

Chính Sách Cookie

Cách 11uy sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn.

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập 11uy. Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chỉnh giao diện và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện dịch vụ liên tục.

Phân loại cookie

Các loại cookie 11uy sử dụng

🟢Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
🔵Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng để cải thiện tốc độ và UX.
🟡Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và tùy chọn trò chơi yêu thích của bạn.
🔴Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu được tính năng nào được sử dụng nhiều nhất để tối ưu hóa sản phẩm.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của 11uy.

Điều 8

Thời Hạn Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu của bạn trong khoảng thời gian cần thiết và theo quy định pháp luật.

Dữ liệu tài khoản

Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động + 2 năm sau khi đóng tài khoản

Hồ sơ KYC

Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ AML quốc tế (kể từ ngày giao dịch cuối)

Lịch sử giao dịch

7 năm để phục vụ kiểm toán tài chính và giải quyết tranh chấp pháp lý nếu phát sinh

Nhật ký hệ thống

90 ngày, sau đó được xóa tự động khỏi hệ thống theo lịch quét định kỳ

Cookie phiên

Hết hạn khi bạn đóng trình duyệt hoặc sau 30 ngày không hoạt động

Yêu cầu hỗ trợ

3 năm kể từ ngày đóng phiếu hỗ trợ để phục vụ lịch sử dịch vụ khách hàng

Điều 9

Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

Quy trình 11uy áp dụng khi thay đổi Chính sách Bảo mật này.

11uy có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, thay đổi công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên nền tảng 11uy ít nhất 48 giờ trước khi có hiệu lực.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này luôn phản ánh phiên bản hiện hành. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 11uy sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản.

Điều 10

Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn tại 11uy.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 11uy xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của chúng tôi. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Thông tin liên hệ chính thức

Bộ phận Bảo mật Dữ liệu — 11uy

📧Email: [email protected] — tiêu đề "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu"
⏰Giờ xử lý: Thứ Hai – Thứ Sáu, 08:00 – 22:00 (ICT, UTC+7)
📅Thời gian phản hồi tối đa: 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ
🌐Website: https://11uy.app

Khám Phá 11uy An Toàn & Tin Cậy

Đã hiểu rõ chính sách bảo mật? Hãy trải nghiệm casino đẳng cấp, cá cược thể thao hấp dẫn và hàng ngàn trò chơi Nổ Hũ jackpot với sự bảo vệ dữ liệu tối ưu từ 11uy.

Đăng Nhập 11uy Ngay Khám Phá 11uy Casino Xem Câu Hỏi Thường Gặp

🔞 21+ — Dịch vụ 11uy chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Cờ bạc có thể gây nghiện — hãy chơi có trách nhiệm. Nếu bạn cần hỗ trợ, hãy truy cập Chơi có trách nhiệm.